SEPUTARBANK, BANDA ACEH – BPR Syariah Hikmah Wakilah terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat sebagai bagian dari upaya mewujudkan visinya menjadi Bank Pembiayaan Rakyat Syariah yang mampu melayani masyarakat serta pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Provinsi Aceh.
Sebagai wujud komitmen tersebut, BPR Syariah Hikmah Wakilah menggelar kegiatan Upgrade Service berupa pelatihan peningkatan kompetensi di bidang pelayanan bagi seluruh karyawan. Kegiatan ini bertujuan membangun budaya pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan nasabah sekaligus memperkuat sinergi antarpegawai dalam memberikan layanan yang profesional.
Direktur Utama BPR Syariah Hikmah Wakilah, Sugito, kepada Seputar pada Kamis (23/7), mengatakan bahwa kualitas sumber daya manusia merupakan faktor utama dalam menghadirkan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
"Sebagai lembaga keuangan syariah, kami terus berupaya meningkatkan kemampuan dan keterampilan seluruh karyawan agar mampu memberikan pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat. Semangat baru, kolaborasi yang lebih kuat, dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik menjadi bekal kami dalam memberikan pengalaman layanan yang berkualitas bagi setiap nasabah," ujar Sugito.
Pelatihan bertajuk Service Excellence & Teamwork tersebut menghadirkan motivator nasional Yoffi Andinata, yang telah berpengalaman dalam memberikan pelatihan pengembangan sumber daya manusia di berbagai institusi dan perusahaan. Melalui sesi motivasi dan pembekalan, peserta diajak untuk meningkatkan produktivitas kerja, membangun komunikasi yang efektif, serta memperkuat kerja sama tim dalam memberikan pelayanan yang optimal.
Dalam materinya, Yoffi Andinata menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan yang berangkat dari kepedulian dan ketulusan kepada nasabah.
"Melayani dengan hati, bertumbuh bersama," menjadi pesan utama yang disampaikan kepada seluruh peserta sebagai landasan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab sehari-hari.
Dirinya berharap melalui pelatihan ini, BPR Syariah Hikmah Wakilah para karyawan semakin siap menghadapi tantangan dunia perbankan yang terus berkembang, sekaligus mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.
"Pengembangan kompetensi sumber daya manusia merupakan hal penting bagi kami sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layana. Mereka ini menjadi investasi kami dalam memperkuat kepercayaan masyarakat, serta mendukung pertumbuhan sektor usaha mikro, kecil, dan menengah di Provinsi Aceh," tutup Sugito..
.jpeg)