JAKARTA – Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 menjadi momen istimewa bagi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI untuk mengapresiasi loyalitas dan kepercayaan nasabah, yang selama ini telah menjadi bagian penting dari perjalanan BRI.
Di momen ini, BRI kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik.
Selaras dengan tema HPN 2025, ThinkCustomer, BRI memastikan setiap inovasi berorientasi pada kebutuhan nasabah. Komitmen ini diwujudkan melalui pengembangan produk, perluasan jangkauan, hingga penyempurnaan proses layanan di berbagai lini.
Sebagai wujud apresiasi, jajaran direksi BRI serentak mengunjungi berbagai kantor cabang di seluruh Indonesia. Langkah ini dilakukan untuk menyapa langsung para nasabah dan berinteraksi secara personal.
Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menyapa nasabah di kantor cabang Kelapa Gading, sementara Wakil Direktur Utama, Agus Noorsanto, hadir di kantor cabang Bandung Asia Afrika.
Selain itu, para direksi lainnya juga turut mengunjungi kantor-kantor cabang di berbagai kota, seperti Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, dan Lampung.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI. Nasabah telah menjadi bagian penting dalam perjalanan BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri. Komitmen kami dalam memberikan one stop solution mendorong kami terus berinovasi demi pengalaman nasabah yang lebih baik,” ujar Hery Gunardi.
Sebagai bukti nyata komitmen BRI dalam menempatkan nasabah sebagai pusat inovasi, Super Apps BRImo berhasil mencatatkan pertumbuhan pesat. Aplikasi ini kini menjadi kanal utama layanan keuangan digital BRI yang menyediakan fitur lengkap dan terintegrasi.
Hingga akhir Juni 2025, jumlah pengguna BRImo melonjak 21,2% menjadi 42,7 juta user, dengan volume transaksi yang juga melesat 25,5% mencapai Rp3.231,7 triliun. BRImo tidak hanya memfasilitasi transaksi harian seperti QRIS dan transfer, tetapi juga menjadi lifestyle platform yang memungkinkan nasabah berinvestasi SBN dan reksa dana.
Selain BRImo, BRI juga terus mengembangkan layanan digital untuk segmen korporasi melalui QLola by BRI. Platform ini dirancang sebagai bagian dari strategi universal banking BRI untuk mendukung kebutuhan bisnis yang kompleks, dengan volume transaksi mencapai Rp5.970 triliun hingga Juni 2025. Jumlah klien baru pun meningkat pesat, sehingga total pengguna QLola by BRI kini mencapai 258 ribu.
Untuk memberikan kemudahan tambahan, BRI menghadirkan asisten virtual berbasis AI, Sabrina. Layanan chatbot ini dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 untuk memberikan informasi produk, lokasi kantor dan ATM terdekat, serta membantu pengecekan mutasi dan pengaduan.
Di akhir pernyataannya, Hery Gunardi menyampaikan bahwa BRI akan terus mendengarkan dan memahami kebutuhan nasabah. “Kami percaya, menghadirkan solusi yang lebih relevan adalah kunci keberhasilan, terutama di tengah perubahan zaman yang semakin cepat. Kami berharap BRI selalu menjadi pilihan utama nasabah, sehingga bersama-sama dapat membangun ekonomi rakyat yang semakin kuat,” tutupnya.
Sebagai bagian dari perayaan HPN 2025, nasabah juga dapat menikmati berbagai promo dan penawaran menarik di sejumlah merchant yang bekerja sama dengan BRI. Informasi lebih lanjut tersedia di situs web resmi BRI, bbri.id/hpn25
